Políticas Gerais

Bem-vindo ao site da Skyward Viagens!

Estes Termos e Condições estabelecem as regras para utilização do site da Skyward Viagens, agência de viagens devidamente registrada e atuante na intermediação de serviços turísticos.

Ao acessar este site, você concorda integralmente com os termos aqui descritos. Caso não concorde, recomendamos que não utilize nossos serviços.

Natureza dos serviços

A Skyward Viagens atua como agência de viagens intermediadora, oferecendo serviços de consultoria, emissão de passagens aéreas, pacotes turísticos, hospedagens, seguros viagem e serviços relacionados.
A agência não é responsável pela operação dos voos, hospedagens ou serviços prestados por companhias aéreas, hotéis ou fornecedores parceiros, sendo essas responsabilidades exclusivas dos respectivos prestadores.

Política de preços

Os preços apresentados são dinâmicos, variando conforme disponibilidade, regras tarifárias, datas, destinos, câmbio e políticas dos fornecedores.
Os valores somente são garantidos após a confirmação da emissão. A Skyward Viagens busca as melhores condições disponíveis, sem garantia de menor preço absoluto.

Cancelamentos, alterações e reembolsos

Cancelamentos, remarcações e alterações estão sujeitos às regras da tarifa adquirida, definidas pelas companhias aéreas ou fornecedores. Algumas tarifas não permitem reembolso ou estão sujeitas a multas.
Quando autorizado, o reembolso seguirá os prazos e meios definidos pelo fornecedor ou administradora do cartão. A Skyward Viagens presta suporte e acompanhamento durante todo o processo.

Responsabilidades do cliente

É responsabilidade do cliente:

Conferir corretamente seus dados antes da emissão;

Possuir documentação válida para viagem (RG, passaporte, vistos, vacinas);

Cumprir regras de bagagem, horários e check-in;

Informar corretamente suas necessidades no momento da contratação.

Atendimento e suporte

A Skyward Viagens oferece atendimento humano e personalizado, prestando suporte antes, durante e após a viagem, por meio de canais como WhatsApp, e-mail e telefone, dentro dos limites do serviço contratado.

Cookies

Este site utiliza cookies para melhorar a experiência do usuário. Ao navegar no site, você concorda com o uso de cookies essenciais ao funcionamento da plataforma, podendo gerenciar cookies opcionais conforme sua preferência.

Propriedade intelectual

Todo o conteúdo presente neste site é de propriedade da Skyward Viagens ou de seus licenciadores, sendo proibida a reprodução, cópia ou redistribuição sem autorização prévia.

Proteção de dados e privacidade

Os dados pessoais dos clientes são tratados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), sendo utilizados exclusivamente para a prestação dos serviços contratados, com segurança e confidencialidade.

Aceite dos termos

Ao contratar qualquer serviço da Skyward Viagens, o cliente declara estar ciente e de acordo com estes Termos e Condições, que podem ser atualizados a qualquer momento para garantir transparência e conformidade legal.